car avant d’être un client plus que jamais nous sommes une Personne

Conséquence de la montée en puissance du Digital…

Ce document est le fruit d’une réflexion personnelle et n’engage pas mon employeur, Microsoft.

Intro

Nous sommes à la fois dans le sillage de la société industrielle avec une approche « MassMarket » et dans les prémices de la société digitale avec un certain nombre « d’anomalies » de début de cycle.

Les Marques se trouvent à la croisée de la rigidité/habitudes du passé et de l’innovation en partie de rupture boostée par le numérique.

De ce fait, il est important et peut-être vital pour les Marques à la fois, notamment au niveau de l’organisation, de rompre ou au moins de remettre en cause des modèles hérités du passé et à la fois nécessaire de s’engager sur de nouveaux défis du fait de la monté en puissance de la société numérique.

Et si nous revenions au modèle de « la petite boutique au coin de la rue »? Lire la suite →