Dans la perception prix il existe un élément qui est rarement mis en avant selon moi: le facteur temps. On a coutume de dire que le temps c’est de l’argent. Lire la suite
Archives de Catégorie: notes
NRF 2020 – Stand Microsoft – Mon Retour
Durant la NRF 2020 nous avons eu le plaisir d’accueillir et d’accompagner plusieurs dizaines de visiteurs. Dans ce petit post je souhaite revenir sur les cinq points qui ont eu le plus de succès lors des visites.
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Amazon Go – Commerce ou Distribution ?
Regard décalé sur l’innovation Amazon Go – Commerce ou Distribution. Merci à Maud pour m’avoir lancé sur le sujet.
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Sensibilisation à la notion de graphe
Illustration: Goel [CC BY-SA 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0)%5D
Je vous invite d’ailleurs à visiter les pages Wikipedia sur le sujet, c’est passionnant.
D’un point de vu « retail », les graphes doivent permettre une meilleure efficacité de vos collaborateurs et un meilleur service à vos clients.
Qu’est-ce qu’un graphe: un graphe est un ensemble de points dont certains sont directement liés.
Imaginons que ces points représentent un document, une personne, un lieu, une date, … et que à chaque interaction on crée un lien.
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Soyons Précis, Commerce ou Retail ?
Nous avons l’habitude d’utiliser le terme retail par facilité pour couvrir des activités totalement différentes.
Le résultat de cette légèreté se traduit par:
-Des malentendus dans les échanges
-Un affaiblissement des compétences
-Une inefficacité dans les propositions Lire la suite
Mon Feed-Back de la NRF2018
Les fondamentaux :
Le sujet n’est plus l’omnicanal mais la réinvention de la relation clients. Les marques reviennent sur leurs fondamentaux pour s’affirmer et par cela réaffirment leur culture et donc leur relation client. Il s’agit de la recherche de sens.
Nous sommes clairement passés du mobile first au mobile only. Ce n’est plus une question, front ou back, on pense d’abord mobile et situation de mobilité associée. Cela concerne également les collaborateurs.
Les tendances :
Les magasins jouent la carte de la simplicité et de l’expérience :
Le magasin est au centre Lire la suite
Cloud: Show me the curve
Quick analysis about an investment on a cloud based project.
Marché du mobile – un échec ?
En dépit de l’explosion du nombre de smartphones dans le monde, le marché du mobile reste selon moi un échec pour le consommateur. Un échec, même si cela peut sembler contradictoire, Lire la suite
De la vente de produits à l’achat de services …
Nous basculons progressivement pour des raisons que je n’explorerai pas dans ce post d’une société où l’on achète des produits à une société où on consomme des services, une société où l’on s’engage avec une marque. L’ensemble des marchés sont concernés de l’automobile au textile, de l’informatique aux produits de grande consommation. Le plus gros challenge, est alors, Lire la suite
From hierarchy to values – UnBoss Strategy?
From hierarchy to values
Shifting from an economy, hierarchical, predictable, to an economy network oriented, unpredictable we have to reinvent the management. Lire la suite
New Patterns and Practices for Commerce and Marketing 