New Patterns and Practices for Commerce and Marketing

Notes, Ideas & Convictions


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Sensibilisation à la notion de graphe

Illustration: Goel [CC BY-SA 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0)%5D
Je vous invite d’ailleurs à visiter les pages Wikipedia sur le sujet, c’est passionnant.

D’un point de vu « retail », les graphes doivent permettre une meilleure efficacité de vos collaborateurs et un meilleur service à vos clients.

Qu’est-ce qu’un graphe: un graphe est un ensemble de points dont certains sont directement liés.

Imaginons que ces points représentent un document, une personne, un lieu, une date, … et que à chaque interaction on crée un lien.

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Mon Feed-Back de la NRF2018

Les fondamentaux :

Le sujet n’est plus l’omnicanal mais la réinvention de la relation clients. Les marques reviennent sur leurs fondamentaux pour s’affirmer et par cela réaffirme​​​nt leur culture et donc leur relation client. Il s’agit de la recherche de sens.

Nous sommes clairement passé​s du mobile first au mobile only. Ce n’est plus une question, front ou back, on pense d’abord mobile et situation de mo​bilité associée. Cela concerne également les collaborateurs.

Les tendances :

Les magasins jouent la carte de la simplicité et de l’expérience :

Le magasin est au centre Lire la suite


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De la vente de produits à l’achat de services …

Nous basculons progressivement pour des raisons que je n’explorerai pas dans ce post d’une société où l’on achète des produits à une société où on consomme des services, une société où l’on s’engage avec une marque. L’ensemble des marchés sont concernés de l’automobile au textile, de l’informatique aux produits de grande consommation. Le plus gros challenge, est alors, Lire la suite