New Patterns and Practices for Commerce and Marketing

Notes, Ideas & Convictions


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Viser uniquement le court terme? une opportunité amenée par l’IA et les Géants de la donnée client notamment dans le retail

Après moi le déluge? Gueule de bois en vue?

Je suis surpris de voir comment certains utilisent les services d’intelligence artificielle proposés par les méga plateformes de data pour garder les résultats  dans le vert et accessoirement passer sur BFMBusiness.

Effectivement quoi de plus efficace, sur le court terme, que de faire faire par des experts ce que l’on ne sait pas faire?

Mais le résultat direct est une dépendance accrue en amont comme en aval de ses concurrents, géants de la data, et un départ de ses talents.

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Retailers: Concentrés sur la concurrence avale, n’en n’oublieraient-ils pas la concurrence amont?

Résumé:

Historiquement, les distributeurs et les  commerçants se sont pour la plus part toujours focalisés sur la composante avale de leur métier: la vente du produit. La composante amont, la capture de l’intention, étant d’une part portée par la publicité et d’autre part induite par le local. Pour qu’une publicité induise une action d’achat, il fallait qu’elle soit locale à proximité immédiate du point de vente. Aujourd’hui le jeu a changé avec le développement du digital. La capture de l’intention, en amont, a pris un poids prépondérant, toute publicité peut induire immédiatement un achat, et pourtant elle n’apparaît pas le plus souvent dans le champ de compétitions des retailers, Lire la suite


Arrêtez de chercher des solutions, Recherchez les questions à se poser, Notamment dans le Retail

Être expert en solutions c’est d’abord être expert en problèmes. Et être expert en problèmes c’est d’abord savoir poser les bonnes questions, à commencer par qui suis-je…? 

Ou en d’autres termes, avant d’imaginer les possibles, connait-on vraiment ses invariants?

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Il y a ceux qui vendent et ceux qui font acheter …

Progressivement l’achat reprend le lead sur la vente.

Vous avez des équipes de vente mais avez-vous des équipes pour faire acheter?

Deux forces sont disponibles lorsque l’on distribue des produits ou services, la force de vente et la force de faire acheter.

Si longtemps on s’est concentré sur la première aujourd’hui la seconde monte en puissance.

Ces deux forces sont clairement à maitriser et surtout à ne pas mélanger. La performance viendra de la bonne balance en matière d’investissement sur chacune et du pilotage du moment de leur rencontre.

 

Autrefois, à l’âge d’or de la société industrielle et donc de la consommation, les entreprises se focalisaient surtout sur la vente. Elles choisissaient une cible, faisaient un produit, et matraquaient le consommateur pour qu’il achète. La performance était purement dans la planification et l’exécution. Le modèle était prévisible. Vive les vendeurs!

Aujourd’hui le consommateur reprend progressivement la main. De mieux en mieux informé, avec une multitude de choix, il choisit. L’achat reprend donc progressivement la main sur la vente…. Vive les acheteurs!

Et donc concrètement pour les fournisseurs de produits et services qu’est-ce que cela signifie? Lire la suite


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Dans quel mouvement êtes-vous?

Il y a ceux qui créent le futur, ceux qui se positionnent pour fournir les besoins du futur et ceux qui n’ont pas réalisé que l’on est en pleine révolution.

  • Pour les troisièmes, rien à dire, l’ancien monde devrait durer encore un petit moment.
  • Pour les deuxièmes, ils resteront sur un marché de suiveurs, mais ce marché existera-t-il demain? Rien n’est moins sûr …
  • Pour les premiers, le monde est à eux … et si ne vous pouvez en être, faites en sorte de parier sur eux à leur naissance.


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Arrêter les projets de Transformation Digitale

Mais concentrez-vous sur les projets de transformation du métier en vous appuyant sur la transformation sociétale en cours. Le digital suivra ….

Il n’est jamais bon signe, selon moi, qu’une société s’affiche avec un projet de transformation digitale.

En effet, le sujet, le défi, ne doit pas être l’outil mais l’objet.

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