Retour sur un événement de qualité qui se déroule tous les ans dans la région Lilloise, Connect Lille.
Cette année j’ai eu l’opportunité d’y intervenir pour une intervention rapide de 15 minutes.
Cette présentation, particulièrement dense, me tient à cœur car elle couvre les enjeux du moment, selon moi, pour les acteurs du Retail.
…Et pourquoi le positionnement de Microsoft a du sens à mes yeux
Nous entrons dans un nouveau monde qui va reposer de plus en plus sur l’humain, la technologie et qui aura comme impératif la préservation de notre espèce.
Nous quittons un monde linéaire où la performance était le résultat de la planification, des process et d’une organisation très hiérarchisée. Aujourd’hui le monde reste plat* mais il devient de plus en plus fragmenté. Les consommateurs, les producteurs, les économies, les générations, les pays, …, nous assistons à une fragmentation du monde. Les clusters remplacent les segments.
La belle organisation, résultat de 3 révolutions industrielles qui visaient à toujours plus en optimisant les flux produits, d’une source à un consommateur, est en train d’exploser. Nous quittons cette économie linéaire à destination d’un marché de masse avec peu de limites, négligeant les externalités.
Lire la suiteDans la perception prix il existe un élément qui est rarement mis en avant selon moi: le facteur temps. On a coutume de dire que le temps c’est de l’argent. Lire la suite
Regard décalé sur l’innovation Amazon Go – Commerce ou Distribution. Merci à Maud pour m’avoir lancé sur le sujet.
Lire la suiteNous avons l’habitude d’utiliser le terme retail par facilité pour couvrir des activités totalement différentes.
Le résultat de cette légèreté se traduit par:
-Des malentendus dans les échanges
-Un affaiblissement des compétences
-Une inefficacité dans les propositions Lire la suite
et donc: Lire la suite
Progressivement l’achat reprend le lead sur la vente.
Vous avez des équipes de vente mais avez-vous des équipes pour faire acheter?
Deux forces sont disponibles lorsque l’on distribue des produits ou services, la force de vente et la force de faire acheter.
Si longtemps on s’est concentré sur la première aujourd’hui la seconde monte en puissance.
Ces deux forces sont clairement à maitriser et surtout à ne pas mélanger. La performance viendra de la bonne balance en matière d’investissement sur chacune et du pilotage du moment de leur rencontre.
Autrefois, à l’âge d’or de la société industrielle et donc de la consommation, les entreprises se focalisaient surtout sur la vente. Elles choisissaient une cible, faisaient un produit, et matraquaient le consommateur pour qu’il achète. La performance était purement dans la planification et l’exécution. Le modèle était prévisible. Vive les vendeurs!
Aujourd’hui le consommateur reprend progressivement la main. De mieux en mieux informé, avec une multitude de choix, il choisit. L’achat reprend donc progressivement la main sur la vente…. Vive les acheteurs!
Et donc concrètement pour les fournisseurs de produits et services qu’est-ce que cela signifie? Lire la suite
Vous venez de vendre, d’acheter, d’utiliser ou de partager un produit ou service. Mais vous êtes-vous interrogé sur le business modèle de votre interlocuteur ?
Quel est son intérêt dans le deal?
Pour appréhender au mieux le prix et le futur des produits/services, il est aujourd’hui très important de bien connaître son environnement. Lire la suite
Nous basculons progressivement pour des raisons que je n’explorerai pas dans ce post d’une société où l’on achète des produits à une société où on consomme des services, une société où l’on s’engage avec une marque. L’ensemble des marchés sont concernés de l’automobile au textile, de l’informatique aux produits de grande consommation. Le plus gros challenge, est alors, pour les entreprises qui depuis des années ont vendu des produits, en vendant la valeur sans se soucier de l’usage, quand c’est vendu c’est vendu, de basculer dans un monde où le client achète un service, un usage et donc probablement un accompagnement. Lire la suite
On parle drone et paiement sans passage en caisse alors que le sujet est un traitement totalement automatisé de la chaîne logistique du producteur au consommateur et cela pour des biens de grande consommation, par exemple.
Très souvent nous suivons les feux de l’actualité et nous nous laissons aveugler par des sujets sensationnels. Et pendant ce temps sous nos yeux, de vrais sujets innovants avancent et vont bousculer notre futur sans que nous les voyions. Est-ce une stratégie ou est-ce que, simplement, nous sommes attirés par ce qui brille? Je ne le sais pas.
Je vais prendre deux exemples avec Amazon, mais je suis sûr que vous en trouverez de nombreux autour de vous. Lire la suite
New Patterns and Practices for Commerce and Marketing 