Nous avons l’habitude d’utiliser le terme retail par facilité pour couvrir des activités totalement différentes.
Le résultat de cette légèreté se traduit par:
-Des malentendus dans les échanges
-Un affaiblissement des compétences
-Une inefficacité dans les propositions Lire la suite
Résumé:
Distribuer c’est de la logistique, et donc de plus en plus de l’IA et des Robots: vitesse, précision, zéro erreur.
Les géants de la distributions ont d’abord: des espaces parking et chariots compris et des personnels.
Et donc …
et donc: Lire la suite
Le sujet n’est plus l’omnicanal mais la réinvention de la relation clients. Les marques reviennent sur leurs fondamentaux pour s’affirmer et par cela réaffirment leur culture et donc leur relation client. Il s’agit de la recherche de sens.
Nous sommes clairement passés du mobile first au mobile only. Ce n’est plus une question, front ou back, on pense d’abord mobile et situation de mobilité associée. Cela concerne également les collaborateurs.
Le magasin est au centre Lire la suite
La recherche de sens prend la main dans la société qui émerge, société en reconstruction sur la data.
Magasin, magasiner, stocker, … le magasin est une dernière étape de la chaîne logistique, de la distribution. Lire la suite
Progressivement l’achat reprend le lead sur la vente.
Vous avez des équipes de vente mais avez-vous des équipes pour faire acheter?
Deux forces sont disponibles lorsque l’on distribue des produits ou services, la force de vente et la force de faire acheter.
Si longtemps on s’est concentré sur la première aujourd’hui la seconde monte en puissance.
Ces deux forces sont clairement à maitriser et surtout à ne pas mélanger. La performance viendra de la bonne balance en matière d’investissement sur chacune et du pilotage du moment de leur rencontre.
Autrefois, à l’âge d’or de la société industrielle et donc de la consommation, les entreprises se focalisaient surtout sur la vente. Elles choisissaient une cible, faisaient un produit, et matraquaient le consommateur pour qu’il achète. La performance était purement dans la planification et l’exécution. Le modèle était prévisible. Vive les vendeurs!
Aujourd’hui le consommateur reprend progressivement la main. De mieux en mieux informé, avec une multitude de choix, il choisit. L’achat reprend donc progressivement la main sur la vente…. Vive les acheteurs!
Et donc concrètement pour les fournisseurs de produits et services qu’est-ce que cela signifie? Lire la suite
Vous venez de vendre, d’acheter, d’utiliser ou de partager un produit ou service. Mais vous êtes-vous interrogé sur le business modèle de votre interlocuteur ?
Quel est son intérêt dans le deal?
Pour appréhender au mieux le prix et le futur des produits/services, il est aujourd’hui très important de bien connaître son environnement. Lire la suite
