Durant la NRF 2020 nous avons eu le plaisir d’accueillir et d’accompagner plusieurs dizaines de visiteurs. Dans ce petit post je souhaite revenir sur les cinq points qui ont eu le plus de succès lors des visites.
Lire la suiteArchives de Tag: retail
Viser uniquement le court terme? une opportunité amenée par l’IA et les Géants de la donnée client notamment dans le retail
Après moi le déluge? Gueule de bois en vue?
Je suis surpris de voir comment certains utilisent les services d’intelligence artificielle proposés par les méga plateformes de data pour garder les résultats dans le vert et accessoirement passer sur BFMBusiness.
Effectivement quoi de plus efficace, sur le court terme, que de faire faire par des experts ce que l’on ne sait pas faire?
Mais le résultat direct est une dépendance accrue en amont comme en aval de ses concurrents, géants de la data, et un départ de ses talents.
Retailers: Concentrés sur la concurrence avale, n’en n’oublieraient-ils pas la concurrence amont?
Résumé:
Historiquement, les distributeurs et les commerçants se sont pour la plus part toujours focalisés sur la composante avale de leur métier: la vente du produit. La composante amont, la capture de l’intention, étant d’une part portée par la publicité et d’autre part induite par le local. Pour qu’une publicité induise une action d’achat, il fallait qu’elle soit locale à proximité immédiate du point de vente. Aujourd’hui le jeu a changé avec le développement du digital. La capture de l’intention, en amont, a pris un poids prépondérant, toute publicité peut induire immédiatement un achat, et pourtant elle n’apparaît pas le plus souvent dans le champ de compétitions des retailers, Lire la suite
Arrêtez de chercher des solutions, Recherchez les questions à se poser, Notamment dans le Retail
Être expert en solutions c’est d’abord être expert en problèmes. Et être expert en problèmes c’est d’abord savoir poser les bonnes questions, à commencer par qui suis-je…?
Ou en d’autres termes, avant d’imaginer les possibles, connait-on vraiment ses invariants?
Sensibilisation à la notion de graphe
Illustration: Goel [CC BY-SA 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0)%5D
Je vous invite d’ailleurs à visiter les pages Wikipedia sur le sujet, c’est passionnant.
D’un point de vu « retail », les graphes doivent permettre une meilleure efficacité de vos collaborateurs et un meilleur service à vos clients.
Qu’est-ce qu’un graphe: un graphe est un ensemble de points dont certains sont directement liés.
Imaginons que ces points représentent un document, une personne, un lieu, une date, … et que à chaque interaction on crée un lien.
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Deals Œufs Beacons – Gueule de bois en vue notamment dans le retail
Connaissez-vous les deals œuf beacon?
Dans un deal œufs beacon, l’un fournit l’œuf et donc ne perd rien de son intégrité mais il n’en est pas de même pour l’autre, celui qui fournit une partie de sa chère …
Pourquoi je vous parle de cela?
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Soyons Précis, Commerce ou Retail ?
Nous avons l’habitude d’utiliser le terme retail par facilité pour couvrir des activités totalement différentes.
Le résultat de cette légèreté se traduit par:
-Des malentendus dans les échanges
-Un affaiblissement des compétences
-Une inefficacité dans les propositions Lire la suite
