Vœux pieux et quelque peu idéaliste, ou nécessité pour se développer dans une nouvelle société qui émergent ?
Il n’y aura pas d’Expérience client si il n’y a pas d’Expérience collaborateur.
Vœux pieux et quelque peu idéaliste, ou nécessité pour se développer dans une nouvelle société qui émergent ?
Il n’y aura pas d’Expérience client si il n’y a pas d’Expérience collaborateur.
Dans la perception prix il existe un élément qui est rarement mis en avant selon moi: le facteur temps. On a coutume de dire que le temps c’est de l’argent. Lire la suite →
Quelques éléments de ce succès.
Résumé :
L’enseigneWalmart a compris très tôt qu’elle devait se réinventer par le digital pour rester dans la course : « tout sera e-commerce (ou plutôt edistribution pour ce qui les concerne😉) »
Comme stratégie, pour être efficace, elle a choisi de se reconstruire sur un nouveau noyau qui partage sa mission mais qui a un ADN construit sur le digital. Elle achète donc une entreprise « à jour » de la technologie, de l’organisation et du management : Jet.com
Durant la NRF 2020 nous avons eu le plaisir d’accueillir et d’accompagner plusieurs dizaines de visiteurs. Dans ce petit post je souhaite revenir sur les cinq points qui ont eu le plus de succès lors des visites.
Lire la suite →Après moi le déluge? Gueule de bois en vue?
Je suis surpris de voir comment certains utilisent les services d’intelligence artificielle proposés par les méga plateformes de data pour garder les résultats dans le vert et accessoirement passer sur BFMBusiness.
Effectivement quoi de plus efficace, sur le court terme, que de faire faire par des experts ce que l’on ne sait pas faire?
Mais le résultat direct est une dépendance accrue en amont comme en aval de ses concurrents, géants de la data, et un départ de ses talents.
Résumé:
Historiquement, les distributeurs et les commerçants se sont pour la plus part toujours focalisés sur la composante avale de leur métier: la vente du produit. La composante amont, la capture de l’intention, étant d’une part portée par la publicité et d’autre part induite par le local. Pour qu’une publicité induise une action d’achat, il fallait qu’elle soit locale à proximité immédiate du point de vente. Aujourd’hui le jeu a changé avec le développement du digital. La capture de l’intention, en amont, a pris un poids prépondérant, toute publicité peut induire immédiatement un achat, et pourtant elle n’apparaît pas le plus souvent dans le champ de compétitions des retailers, Lire la suite →
par jfgomez
Être expert en solutions c’est d’abord être expert en problèmes. Et être expert en problèmes c’est d’abord savoir poser les bonnes questions, à commencer par qui suis-je…?
Ou en d’autres termes, avant d’imaginer les possibles, connait-on vraiment ses invariants?
Illustration: Goel [CC BY-SA 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0)%5D
Je vous invite d’ailleurs à visiter les pages Wikipedia sur le sujet, c’est passionnant.
Qu’est-ce qu’un graphe: un graphe est un ensemble de points dont certains sont directement liés.
Imaginons que ces points représentent un document, une personne, un lieu, une date, … et que à chaque interaction on crée un lien.
Lire la suite →Connaissez-vous les deals œuf beacon?
Dans un deal œufs beacon, l’un fournit l’œuf et donc ne perd rien de son intégrité mais il n’en est pas de même pour l’autre, celui qui fournit une partie de sa chère …
Pourquoi je vous parle de cela?
Lire la suite →Nous avons l’habitude d’utiliser le terme retail par facilité pour couvrir des activités totalement différentes.
Le résultat de cette légèreté se traduit par:
-Des malentendus dans les échanges
-Un affaiblissement des compétences
-Une inefficacité dans les propositions Lire la suite →