New Patterns and Practices for Commerce and Marketing

Notes, Ideas & Convictions


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Avant d’investir dans des innovation labs, Investissez sur vos invariants, votre mission (et libérez vos collaborateurs).

Papier vraiment très intéressant qui rejoint mes impressions sur les innovation labs.

En effet, je crois que l’innovation doit émerger et être portée par chacun dans son activité et non trouver ses racines dans un laboratoire dédié. Les innovation labs relèvent, à ce que j’ai pu constater, le plus souvent d’une stratégie « peinture digitale ». Une stratégie qui fait de moins en moins illusion. Les innovations labs comme les projets de transformations digitales sont de vrais pièges pour les entreprises car elles s’imaginent que grâce à ce type de stratégie elles peuvent faire l’économie d’une transformation majeure…

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Expérience utilisateur: ne passerait-on pas le plus souvent à côté de l’essentiel?

Résumé:

Tout le monde en parle: Experience utilisateur first! Mais ça veut dire quoi? Une expérience fluide, agréable et intuitive? Ne manquerait-il pas  la réponse à une promesse perçue par le client? L’expérience utilisateur se compose de deux éléments: l’exécution et la réponse à la promesse. Si le premier point est largement traité, le deuxième est, curieusement, très souvent absent. Il est pourtant probablement le plus important et ne peut être apporté par l’extérieur ou acheté.


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Data-Driven Cultural Transformation: des outils proposés en natif par Office365 et totalement absents de G Suite

La transformation vers une entreprise data-driven passe d’abord par la mise en place d’une infrastructure capable d’aider chacun ainsi que l’organisation à piloter son activité par la data. Bonne nouvelle, c’est par défaut dans l’offre Office365! Mes regrets, c’est souvent méconnu. Il urgent pour chacun comme pour les organisations d’exploiter cet immense potentiel. Ce potentiel est immatériel par exemple dans l’épanouissement des collaborateurs et très matériel avec des économies bien réelles en temps et donc en argent. Et quoi de plus efficace pour promouvoir une culture data-driven que donner l’opportunité à chacun de l’utiliser au quotidien pour la gestion de sa propre activité?

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Showroom, commerce, magasin ou galerie marchande, il va falloir choisir – les mots ont un sens – un sens recherché par les clients …

 

  • Showroom: Pour vivre la marque, immersion dans l’atmosphère de la marque.
  • Commerce: Pour commercer avec un commerçant. Échanger, discuter, conseiller.
  • Magasin: Pour magasiner, pour opérer les derniers mètres de la logistique. Place à la vitesse, l’efficacité, le choix, mais pas à l’inconnue.
  • Galerie Marchande: Pour découvrir des marques, picorer d’une enseigne à l’autre. Place à l’impulsion, le coup de cœur.

et donc: Lire la suite


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Choisir un Partenaire pour son Infrastructure Numérique

Le cycle s’accélère, nous sommes entrés dans la 4ieme révolution industrielle. Aujourd’hui il est urgent de se réinventer pour survivre. Une simple amélioration de l’existant n’est pas suffisante.

Mais on ne construit pas un futur ambitieux sans un socle, une infrastructure technique, fonctionnelle, économique, sociétale solide. Lire la suite


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Le Client au Centre … Sérieux?

Résumé: Une organisation « client centrique », une stratégie « customer first », est une affirmation marketing qui ne signifie nullement que l’organisation se fait autour du client. Elle signifie dans la majorité des cas que le client intègre la chaine de valeur comme acteur actif. Pourquoi ne pas dire les choses alors que l’on recherche plus de confiance et de conversation. Doit-on continuer à mentir pour vendre ? Le consommateur ne peut-il comprendre? Ou plus simplement est-ce pour convaincre ses équipes que le consommateur est devenu un acteur de la chaine de valeur? Lire la suite


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Vos collaborateurs ont probablement des relations …

Avant de distribuer des objectifs, d’attribuer les comptes, … avez-vous interrogé vos collaborateurs sur leurs réseaux ?

Alors que plus que jamais la confiance est la clé de l’engagement, trop souvent ce levier est négligé.

Aujourd’hui la phase de démarrage de toute initiative est véritablement critique. Un projet peut Lire la suite


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Plutôt que de résoudre les problèmes, investissons le futur …

Plutôt que de résoudre les problèmes, généralement liés au passés, investissons le futur …

Tout investissement en argent ou en temps pour résoudre des problèmes se fait au détriment d’investissements pour créer de nouvelles opportunités.

Pour gagner, il faut faire le marché et non pas le suivre. Tout rattrapage, et quelle que soit l’activité, est aujourd’hui généralement impossible. La prime au leader est trop forte. En revanche le marché, attentes et comportements évoluent vite, aussi un leader aussi gros soit-il peut être menacé Lire la suite