Résumé:
Tout le monde en parle: Experience utilisateur first! Mais ça veut dire quoi? Une expérience fluide, agréable et intuitive? Ne manquerait-il pas la réponse à une promesse perçue par le client? L’expérience utilisateur se compose de deux éléments: l’exécution et la réponse à la promesse. Si le premier point est largement traité, le deuxième est, curieusement, très souvent absent. Il est pourtant probablement le plus important et ne peut être apporté par l’extérieur ou acheté.
Résumé:
Distribuer c’est de la logistique, et donc de plus en plus de l’IA et des Robots: vitesse, précision, zéro erreur.
Les géants de la distributions ont d’abord: des espaces parking et chariots compris et des personnels.
Et donc …
Résumé: Une marque doit d’abord être une expérience, un logo n’est plus suffisant.
La société formatée, industrielle, tournée vers la consommation de masse a souvent fait disparaitre les « âmes » des marques derrière de superbes logos, égérie, musique, … Lire la suite
To a constraint uniformity?
Or a chosen personalization?
Are you unique or weird as could said Seth Godin ?
Or are you like the others, like the mass?
It’s up to you …
And you brand, have you imagined the experience that you have to propose to intergrate the customer personalization?
New Patterns and Practices for Commerce and Marketing 