New Patterns and Practices for Commerce and Marketing

Notes, Ideas & Convictions


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Expérience utilisateur: ne passerait-on pas le plus souvent à côté de l’essentiel?

Résumé:

Tout le monde en parle: Experience utilisateur first! Mais ça veut dire quoi? Une expérience fluide, agréable et intuitive? Ne manquerait-il pas  la réponse à une promesse perçue par le client? L’expérience utilisateur se compose de deux éléments: l’exécution et la réponse à la promesse. Si le premier point est largement traité, le deuxième est, curieusement, très souvent absent. Il est pourtant probablement le plus important et ne peut être apporté par l’extérieur ou acheté.


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Expérience First! Pour les marques, le logo n’est plus suffisant

Résumé: Une marque doit d’abord être une expérience, un logo n’est plus suffisant.

La société formatée, industrielle, tournée vers la consommation de masse a souvent fait disparaitre les « âmes » des marques derrière de superbes logos, égérie, musique, … Lire la suite